Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản, thông tin cá nhân và ví tài khoản của bạn được mã hóa từ khi gửi đi.

Mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu ví tài khoảnXác minh danh tính trước rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt quanh ngày
ok3e Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ok3e quản lý thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, tài khoản của bạn có xác minh hai bước và mật khẩu được lưu dưới dạng mã không thể đảo ngược.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền hoặc rút tiền, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi gửi qua internet.

Xác minh hai bước cho tài khoản

Sau khi đăng nhập, bạn nhập mã OTP từ email hoặc tin nhắn SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ mật khẩu an toàn

Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thường. ok3e mã hóa mật khẩu với một thuật toán mà ngay cả nhân viên cũng không thể đảo ngược.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập trên thiết bị của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

ok3e chỉ giữ lại thông tin tài khoản trong khi bạn còn là thành viên.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu ok3e thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ok3e có mặt để trợ giúp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng di động, email hoặc gửi tin nhắn qua ứng dụng thanh toán MoMo, ZaloPay của bạn để chúng tôi xác nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng ok3e trên điện thoại, nhấn mục hỗ trợ, và gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ sẽ trả lời trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi thư chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận nhận được và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Xác minh qua ví MoMo, ZaloPay

Gửi yêu cầu từ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay bạn đã dùng để nạp tiền. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để xác nhận.

Bạn cần biết về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng ok3e thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Không. ok3e không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ công ty quảng cáo hay bên thứ ba nào. Thông tin của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận.

Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch gian lận và đảm bảo rằng tiền được chuyển đến người chủ sở hữu đúng. Khi rút tiền, bạn cần cung cấp chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính.

Hoàn toàn an toàn. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL từ khi bạn nhấn nút thanh toán. ok3e không lưu trữ chi tiết tài khoản MoMo hay ZaloPay của bạn trên máy chủ — chỉ bản ghi giao dịch được mã hóa.

Dữ liệu được lưu giữ miễn là bạn là thành viên hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản hoặc không hoạt động trong 3 năm, ok3e sẽ xóa các thông tin cá nhân và giao dịch trong 30 ngày.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ok3e. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ các ghi chép giao dịch theo yêu cầu luật.

Sau khi bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu, ok3e gửi mã OTP (one-time mật khẩu) một lần qua email hoặc SMS. Bạn nhập mã này để hoàn thành đăng nhập. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ không thể truy cập tài khoản mà không có mã OTP

Cookie giúp ok3e nhớ bạn và giữ cho bạn ở trạng thái đăng nhập khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. ok3e không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác hoặc bán thông tin.